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住房在人民對(duì)美好生活的向往中占很大比重，房地產(chǎn)企業(yè)肩負(fù)著很重要的使命。對(duì)于高品質(zhì)的定義，萬(wàn)科從兩個(gè)方面闡述，一個(gè)是好產(chǎn)品，另外一個(gè)是好服務(wù)。對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的定義，從2019年開(kāi)始，萬(wàn)科集團(tuán)多次研討，主要包括四個(gè)方面：

集合上海萬(wàn)科客戶采訪的問(wèn)卷，通過(guò)代際居住和面積分類，定位是2.5代占55%的比例，我們對(duì)55%的主流客戶繼續(xù)拓展，也就是90-120平的三居室客戶的核心訴求包括：

 3. 生活邊界外延化 

標(biāo)準(zhǔn)在某些方面沒(méi)有完全統(tǒng)一。例如，空氣質(zhì)量衛(wèi)生部頒布的甲醛檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是0.1每立方毫克，12個(gè)小時(shí)封閉檢驗(yàn)；強(qiáng)制性檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求小于0.07毫克。兩個(gè)樣板的檢測(cè)值有的符合有的不符合，在不同的時(shí)期會(huì)存在偏差，這些偏差就是客戶置疑點(diǎn)，很難解釋，未來(lái)沒(méi)有辦法讓客戶明確我們對(duì)空氣環(huán)境的具體要求也是一項(xiàng)拉齊認(rèn)知的工作。

研發(fā)產(chǎn)品中有些很難達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有些高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。例如，地板室內(nèi)裝修等級(jí)要求，實(shí)際上木地板很難達(dá)到；而目前的玻璃生產(chǎn)工藝遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)尚未修訂；規(guī)范要求噪音要75分貝以下，水泥砂漿地平加上木地板可以滿足，樓板構(gòu)造會(huì)產(chǎn)生噪音的頻率是450赫茲，和室內(nèi)活動(dòng)噪聲頻率疊加之后的共鳴，讓客戶的感受不好；住宅小區(qū)地庫(kù)泵房的設(shè)計(jì)，即使主樓垂直空間中間隔了商戶架空層，客戶晚上還可以感受到家里面有很低的共鳴聲，很難解決。

機(jī)器化設(shè)計(jì)繪圖能力有待提升。萬(wàn)科集團(tuán)舉行千億計(jì)劃時(shí)期的設(shè)計(jì)圖，圖紙表達(dá)非常完善，信息的綜合度特別高，施工效率高，表達(dá)方式容易理解。而且圖紙可體現(xiàn)專精的協(xié)調(diào)工作，在安全施工的預(yù)留的孔洞都會(huì)在構(gòu)建里面預(yù)留好，保證在施工的時(shí)候，安裝防護(hù)欄的時(shí)候可以很便捷。我們是把梁和柱畫(huà)出來(lái)，用平行法解決梁編號(hào)。但是日本是不一樣，你要做什么，會(huì)把做的每一件事情，每個(gè)點(diǎn)都畫(huà)出來(lái)，界面表達(dá)得特別詳細(xì)，這是精細(xì)化的能力和水平。

資源尚不成熟。例如，保溫板材料的阻攔劑是不環(huán)保的，新型的環(huán)保材料替代資料還沒(méi)有完全成熟。外墻保溫系統(tǒng)達(dá)到A1級(jí)的材料存在瑕疵和缺陷，容易空，容易吸水，容易脫落，容易開(kāi)裂。所以什么樣的材料才可以匹配房屋的設(shè)計(jì)規(guī)范，確實(shí)是我們目前的困難窘境。

綜合管理能力也是資源控制能力。例如，萬(wàn)科大型復(fù)雜的項(xiàng)目，上海天空之城，設(shè)計(jì)單位就有47家，施工資源204家；杭州天空之城，設(shè)計(jì)單位15家。設(shè)計(jì)資源量的龐大，要求綜合管理的能力特別高。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的專業(yè)程度，要依靠所有的設(shè)計(jì)合作方、施工合作方才能打造出完美的產(chǎn)品。地產(chǎn)需要整合能力，這個(gè)整合能力肩負(fù)著很重要的歷史使命。在有這么多品類的供應(yīng)商的時(shí)候，我們通過(guò)什么樣的方式把大家擰成一團(tuán)，做好指示和要求，最終實(shí)現(xiàn)完美的產(chǎn)品，這是非常大的考驗(yàn)。

上海天空之城

圖片來(lái)源：安居客

在行業(yè)監(jiān)管方面，比如對(duì)防水材料、瓷磚、五金、潔具監(jiān)管時(shí)有沒(méi)有把廠家標(biāo)識(shí)去掉，因?yàn)槿f(wàn)科有一個(gè)飛檢工作，我們希望能夠盲檢，不要針對(duì)性的對(duì)廠家檢查而產(chǎn)生主觀上的偏見(jiàn)，需要更加公正。

有些材料的檢驗(yàn)規(guī)則很清楚，要通過(guò)對(duì)樣品的檢測(cè)來(lái)證明這個(gè)材料是合格的，這件事也有風(fēng)險(xiǎn)。必需要在施工階段嚴(yán)格審查，例如防火門窗的要求，這一批樣品合格不代表現(xiàn)場(chǎng)所有的產(chǎn)品都百分百合格，所以我們的工作在這方面也有難度。

萬(wàn)科自主開(kāi)發(fā)了AI的機(jī)器人審圖系統(tǒng)，目前有820條的國(guó)家規(guī)范錄入，已經(jīng)在廈門進(jìn)行應(yīng)用。審核時(shí)間是人工審核的1/9，審核費(fèi)用要比人工便宜1/10。同時(shí)我們通過(guò)天眼、天網(wǎng)、天路了解產(chǎn)品全景的檢測(cè)結(jié)果。在智慧工地上，通過(guò)線上評(píng)估檢查工作相互抽檢，進(jìn)行管理督導(dǎo)。在品質(zhì)提升上，萬(wàn)科做了建筑規(guī)劃的5+2+X的體系，疊加裝配式裝修技術(shù)體系，已累計(jì)完成建筑面積1.91萬(wàn)方。

圖片來(lái)源：牛侃BIM